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疫情爆发以来，不少高龄、孤老、独居老人每日的买菜、烧饭、吃饭成了问题，为此，长宁区政府、社区、企业等多方合力，克服困难，解决特殊老年群体在疫情期间的吃饭难题。
特殊时期，虹桥街道建立起了“1+1+1”独居老人关爱工作机制，即常规情况下每周1次居委会的关心、每周1次志愿者的关心、居委会每周上报1次关爱工作情况。在“1+1+1”的举措下，街道及时排摸、掌握了重点老人的就餐需求情况，并联合餐饮企业“熙香”为有“刚需”的老人提供送餐服务。
为保障老年人和送餐员的健康安全，送餐员严格佩戴口罩、帽子、防护面罩等防护装备，并且每天要接受多次体温检测。
在住宅小区实施封闭管理后，外卖员、快递员都无法进入小区。街道、社区积极与小区物业沟通，为老年送餐服务开辟了“绿色通道”。送餐员统一着装、佩戴专门制作的胸贴，经体温测量后，即可被放行，将餐品直接送到老人家中。
当得知服务对象为独居老人等特殊群体时，“熙香”还主动将原价15元的老年餐优惠至12元，在特殊时期以这样特别的方式守护老人、共克时艰。
