近年来，上海市食品药品监管局通过“主动发布、主动交流、主动引导”，采取群众喜闻乐见的形式，讲好食品药品监管故事，使食品药品安全知识得到有效普及、安全信息得到广泛传播、安全风险得到及时控制、政府形象得到有效提升，为促进科学监管、推动社会共治发挥积极作用。据上海城市调查总队统计，上海市公众食品安全知晓度由2004年的71.2分提高到2015年的80.5分。

　　上海市局紧紧围绕监管中心工作，强化实际传播效果，主动策划各类新闻报道。上海市局宣传应急处处长陈祖尧表示，上海市局建立了内部选题会商机制，根据年初制定的宣传计划，加强与业务处室的沟通交流，建立选题会商、内容审核机制，为业务部门的相关工作搭建宣传平台，让食品药品监管领域的专业人员参与宣传报道，保证问题挖掘得实、研究得深、报道得准。“我们与餐饮处会商确定了网络订餐监管的重点选题和系列报道方案，与法规处共同研究制定了食品安全地方立法专题发布方案，与举报投诉中心就匿名举报奖励等报道内容进行沟通，经中央电视台、人民日报、新华社等权威媒体报道后取得很好效果。”陈祖尧说。

　　上海市局还建立了媒体沟通协调机制，加强与市内外主要新闻媒体的联系，引导媒体围绕监管中心工作，聚焦市民关心的食品药品安全热点问题进行报道。

　　“为了做好上海全力推进药品上市许可持有人制度改革试点落地的深度报道，我们组织媒体记者与分管局领导、业务处室、企业代表等一起沟通，深入了解政策推行的背景、意义、本市特点和推进情况，确保了宣传的良好效果。”

　　“为了做好网络餐饮服务专项检查工作部署会议的报道，我们与记者一起策划，当场利用‘饿了么’、‘大众点评’等手机客户端搜索会场周边，发现个别外卖店家存在证照与实际注册地址不符等问题，当面反馈外卖平台负责人，执法部门、外卖平台与媒体之间现场实时互动，多家媒体刊发深度报道，为本市开展网络餐饮服务专项检查工作营造了良好的舆论氛围。”陈祖尧介绍的两个具体事例得到了与会代表的普遍认可。

　　在此基础上，上海市局还建立了横向部门合作机制，加强与市委宣传部、市政府新闻办、市委网信办以及工商、公安等多部门的沟通合作，围绕社会关注的食品药品安全热点问题或重大事件共同发布新闻。去年上海市局与市消保委针对网络订餐平台存在问题联合召开新闻发布会，消保委向9家平台发出督促改进函，上海市局现场发出了责令改正通知书，不仅曝光问题，同时权威发布本市率先探索对网络订餐加强监管的信息，收到较好的社会效果。