第三方网络订餐平台的无证店、“幽灵店”屡禁不止，一直是食品安全监管的难点痛点。在今天举行的331投诉举报日活动专题活动上，市食药监局和饿了么、美团、百度三大外卖平台，共同探索建立鼓励外卖小哥内部举报制度，为监管再添多双“眼睛”。

　　目前，三大平台对骑手举报制度已有布局。美团点评首席食品安全官路唯佳介绍，目前，美团外卖已和徐汇区市场监管局合作，开展了外卖骑手内部举报奖励机制，鼓励外卖小哥在取餐时发现问题向站长举报，并层层汇报到后台。一旦核实，平台会将问题商户下线，并及时把线索通报给市场监管部门。

　　饿了么公共事务副总裁张奕表示，在上海，饿了么外卖骑手的手机端上，除了接单、结算外，已增加了异常情况的一键举报功能，将异常情况编成菜单式选项，方便骑手进行勾选。收到举报后，数据会交给平台品控部门，进行线上线下同步核实，并发送整改通知给到商户。如果没有及时整改，则把信息发送给食药监部门进行处理。

　　百度外卖则采用上线商铺GPS定位，如果百度外卖的骑手骑行轨迹超出GPS定位的合理值，就会进行预警。预警信息交给品控部门，进行线上线下核查。如果发现商铺有问题，而骑手没有举报的话，会对骑手进行处理。

　　然而，会上三家平台对“奖励机制”如何实行提出了自己的顾虑。奖励如果制定得太高，骑手会不会不去送餐，就去“打假”，最终成为职业打假人？市食药监局食品餐饮监管处副处长张磊表示，入住商户由平台方的外卖小哥进行配送的，现在比例已占到一半以上。希望可以利用外卖小哥这个力量，来为监管加码。平台对骑手举报“既要有奖，也要有惩”，明知商铺有问题但不举报的，平台要将相关人员列入到行业不诚信黑名单中去。