不到两个月，仅四轮网络餐饮服务监测，上海就在“饿了么”“美团外卖”“百度外卖”等平台上抓出133家“问题外卖”，主要问题涉及“幽灵店”（根据公示地址，现场查不到）、“套证店”“无证店”，以及超许可范围经营、许可过期等。这些网络餐饮平台的“老毛病”，也成了摆在监管部门面前“反复治治反复”的难题。市食药监局昨天约谈网络订餐平台现场传出消息，上海正试点外卖送餐员内部举报制度，鼓励3万多名送餐员第一时间发现并举报平台上的问题商户。

　　美团点评首席食品安全官路唯佳说，平台外卖送餐员发现问题商户后，将向区域站长反映，再逐层上报到上海总部，组织现场核查，并与后台数据比对。查实有问题的向徐汇区市场监管局汇报。今年推出内部举报流程后，美团外卖和大众点评已根据送餐员的举报，下线5家无证商户。这些商户基本都是送餐员在送餐时发现其没有公示餐饮服务许可证而举报的。

　　饿了么公共事务副总裁张奕说，饿了么和百度外卖的“骑手”目前均可通过专用的“蜂鸟”等手机软件举报问题或上报异常情况。“骑手”专用的手机软件还能实时定位取餐地点，并与该商户在网上公示的地址进行比对，如果误差超过一定范围，就会向后台发出警报。

　　鼓励内部举报，网络订餐平台均持积极态度。市食药监局餐饮处副处长张磊表示，监管部门希望网络订餐平台更主动跨前一步，直接设立信息交互端口，让订餐平台和监管部门能同时接收该平台内部的投诉举报信息，以便更快查实查处违法违规商户。据透露，上海食品安全投诉举报中心正与一些网络订餐平台沟通上述事宜。