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王阿姨是一名三高患者，每天要吃的药可不少，今天医生说药房旁边的“用药咨询室”开放了，跟药物有关的多种问题都可以去咨询，有专业的临床药师可以为大家解答，于是王阿姨拎着药袋子兴致冲冲走进用药咨询室。
问
药师：阿姨您好，有什么问题不了解啊？
答
王阿姨：
医生给我新开的这个药，我第一次吃有什么注意事项么？
我可以把这几个药一起吃下去吗？还是有什么顺序？
这个药我老是忘记吃，有什么好办法吗？
这个喷雾剂我不太会用，能演示一下么？
哎呀，我有个常吃的药在家里，一时想不起来什么名字了，我下次再来问。
……
很多人首次与药师沟通，可能不知道要怎么表达，或者不知道问些什么，今天我们就为大家总结一下用药咨询时有哪些技巧。
沟通技巧
1、与用药相关问题均可咨询，不要害羞也不用不好意思，解决问题最重要！
2、避免遗漏，可在咨询前准备好“小纸条”将问题罗列下来，当获得解答后可将重点内容进行记录以免遗忘。
3、如果同时使用药物很多，可以尝试列出所有疾病及身体不适，当前使用的药物和用法用量，这在咨询时很有帮助，也可以避免遗漏重点药物。有些药物有不同规格，比如10mg/片和20mg/片，可以拍照保存。
4、如果觉得自行理解有困难，可与家属或朋友同行。
5、咨询有无联系方式可以留存，在遇到问题时可及时咨询（用药咨询室可能会提供电话、微信、或APP等咨询途径）。
下面总结了一般的用药咨询问题，可供参考。（可以对比正在使用的药物看看你有什么疑问哦）
提问技巧
1）是否是特殊人群?咨询时首先说明是否备孕、哺乳、近期手术等特别情况，或者药物是给儿童、老人等特别的人使用，是否存在乳糖不耐受、对某些药物或成分过敏的情况。
2）药物剂量、给药方法相关问题包括一次吃几片，一天吃几次，饭前吃还是饭后吃，服药时遇到问题（药太太太苦，吃不下去，是否姿势不对；吃药后喝多少水合适，特殊剂型用法问题，如栓剂、滴眼剂、气雾剂等。
3）是否有特别注意事项？根据自身职业和生活习惯进行特殊提问，例如出行注意事项：做好防晒，吃药后不开车；饮食注意事项：少吃腌制食品，不要吃西柚等，不能饮酒。服药后身体改变：尿液或大便变色，是否正常？是否有体重增加的风险？药物服用后没有效果怎么办继续吃还是停药去看医生？未按规定次数用药所应采取的补救措施，如忘记吃药怎么办，忘记吃过又吃了一次是不是很危险要不要立刻去医院？
4）常见药品不良反应、重复用药、药物相互作用等有没有特别的不良反应需要时刻警惕，比如注意是否有胃出血需要观察大便颜色。吃了之后出现不良反应，比如轻微头痛、恶心等，还可以继续吃么？家中常备感冒药，哪些一定不能同时吃？去不同的科开了好多药，会不会有重复的？可能需要帮忙鉴别。
5）药物的储存相关及其他除将药物放置阴凉、通风、避光、远离儿童位置处，药物是否需要放置冰箱？临近有效期的药物是否可以继续使用？药物过期后怎么处理等。
总之，进行用药咨询就是将平时用药过程中遇到的问题或对不熟悉药物的困惑都提出来，有疑问及时进行用药咨询，让专业药师为你护航！
（文/瑞金医院药剂科 姜慧婷）
